Geen tracking, geen cookies
Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analytics of trackingdiensten. We meten je gedrag niet en bouwen geen profiel op. Er gaan bij het bekijken van de site geen gegevens naar externe partijen.
De chat op deze site
Als je de chatfunctie gebruikt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag te behandelen: de inhoud van je berichten en technische gegevens zoals je IP-adres (onder meer om misbruik tegen te gaan). Die gegevens gebruiken we uitsluitend om met je te communiceren en worden niet voor andere doeleinden ingezet of aan derden verkocht.
Contact per e-mail
Neem je per e-mail contact op, dan gebruiken we je gegevens alleen om je bericht te beantwoorden en de eventuele aanvraag op te volgen.
Hosting
De website en de bijbehorende diensten draaien op infrastructuur in Nederland / de Europese Unie.
Opnames en voicemail in het Velio-platform
Gebruikt een organisatie Velio als contactcenter, dan kunnen gespreksopnames en voicemailberichten persoonsgegevens bevatten. Standaard staan die op infrastructuur in Nederland / de Europese Unie. Een organisatie kan er daarnaast voor kiezen deze bestanden op haar eigen Nextcloud te laten opslaan — per onderdeel (opnames, voicemail, of beide).
Kiest een organisatie daarvoor, dan bepaalt en beheert zij zelf waar die gegevens staan, met eigen back-ups en eigen bewaarbeleid. Het transport ernaartoe verloopt versleuteld (TLS); de beveiliging van de gegevens ná aankomst op die eigen opslag valt onder het beheer van de organisatie zelf. Gesproken meldteksten en keuzemenu's blijven altijd op de Velio-server.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Een verzoek daartoe — of een vraag over deze verklaring — kun je sturen naar info@velio-ccs.nl.